Son Güncelleme Tarihi: 11.07.2024

OKMEN Mimarlık E-Ticaret ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. olarak, Mattresstar hizmetlerinden memnun kalmanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle hizmetlerimizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade şartları doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Talebi

Hizmetlerimizden memnun kalmamanız durumunda, hizmet tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi iletişim kanallarımızı kullanarak bize iletebilirsiniz:

2. İade Koşulları

İade taleplerinin kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Hizmet, belirtilen kalite standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmemiş olmalıdır.
• Hizmet sırasında herhangi bir hasar veya sorun yaşanmış olmalıdır.
• İade talebi, hizmetin gerçekleştirilmesinden itibaren 14 gün içinde yapılmış olmalıdır.

3. İade Süreci

İade talebinizi aldıktan sonra, şikayetinizi değerlendirmek için gerekli incelemeleri yapacağız. İnceleme sonucunda, iade talebinizin haklı bulunması durumunda aşağıdaki seçeneklerden biri sunulacaktır:

• Yeniden Hizmet: Hizmetin tekrar ve ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi.
• İade: Hizmet bedelinin tamamının veya bir kısmının iade edilmesi.

4. İade Ücreti

İade süreci ile ilgili olarak herhangi bir ek ücret talep edilmemektedir. Ancak, hizmet sırasında meydana gelen hasar veya sorunlar dışında yapılan iade taleplerinde, iade bedelinden belirli bir kesinti yapılabilir.

5. İletişim

İade talepleriniz veya iade süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

OKMEN Mimarlık E-Ticaret ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. Turan Güneş Bulvarı İlkbahar Mah.
Sinpaş Altınoran No:19/B İç Kapı No:31
Çankaya, ANKARA